Allgemeines Wir verstehen, dass es sein kann, dass Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten. Unsere Rückgaberecht und Erstattungsrichtlinie ist darauf ausgelegt, Ihnen ein einfaches und transparentes Verfahren zu bieten.
Rückgaberecht Frist: Sie haben das Recht, Waren innerhalb von 14 Kalendertagen ab Empfang zurückzusenden. Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Zustand der Waren: Die zurückzusendenden Artikel müssen in neuem, unbenutztem Zustand sein und in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und Begleitmaterialien wie Handbucher und Garantiebescheinigungen zurückgegeben werden.
Rückgabeprozess Anmeldung der Rückgabe Sie können Ihre Absicht, die Ware zurückzugeben. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, sowie Ihren Grund für die Rückgabe an. Alternativ können Sie auch über Ihr Kundenkonto in unserem Shop die Rückgabe anzeigen. Wir werden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rückgabescheinigung zukommen lassen. Diese muss bei der Rücksendung der Ware beigelegt werden. Prüfung der zurückgegebenen Ware Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten, werden wir sie prüfen. Wenn die Ware den oben genannten Bedingungen entspricht, werden wir die Erstattung der Kaufpreise vornehmen.
Ausnahmen von der Rückgaberecht Persönliche Artikel: Artikel wie Unterwäsche, Kosmetika oder Haarprodukte, die aufgrund ihrer persönlichen Natur nicht wiederverkäuflich sind, können nur zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft sind. Speziell angefertigte Artikel: Artikel, die speziell auf Ihre Bestellung hergestellt werden oder individuell bearbeitet wurden (z. B. engmaschig getarnte Kleidung), können im Allgemeinen nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es besteht ein Fehler auf unserer Seite.
Erstattung Zeitrahmen: Die Erstattung der Kaufpreise erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung und Genehmigung der Rückgabe. Art der Erstattung: Die Erstattung erfolgt auf dieselbe Weise wie die Zahlung erfolgte. Wenn Sie per Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet. Bei Zahlungen über PayPal wird der Betrag in Ihr PayPal-Konto überwiesen.
Fehlerhafte oder beschädigte Waren Wenn Sie eine fehlerhafte oder beschädigte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend. Bitte beschreiben Sie die Art des Fehlers oder der Beschädigung so detailliert wie möglich und senden Sie gegebenenfalls Bilder, um die Situation zu dokumentieren. In solchen Fällen werden wir Ihnen eine Lösung anbieten, die möglicherweise die Lieferung einer neuen Ware oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises einschließlich der ursprünglichen Versandkosten umfasst. Wir bemühen uns, den gesamten Prozess so einfach und transparent wie möglich zu gestalten. Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie oder zu Ihrem Rückgabewunsch haben, können Sie uns jederzeit über unseren Kundendienst kontaktieren.
